“11楼有个非常得体的浙江小美女，很有礼貌，特别配合工作；25楼的小凯话很多，每次开门都抖着肩，给我打一个嘻哈式的招呼；小慧学习特认真，生日是8月8日，还不到15岁就很懂事……”说起27号隔离点的这些小留学生们，儿童福利社工任园嫚如数家珍，虽然隔着防护服，孩子们都不知道这个姐姐的模样，但她早已成了他们最熟悉的守护人。

　　

5月14日，第四批海外留学生包机抵达上海，任园嫚同日上岗，接到承担小留学生在沪集中隔离观察期间临时监护和关爱照料服务的任务后，她和十几位来自上海市民政系统的儿童福利社工一起，提前进入隔离点做好了准备。

　　

陪伴

　　

傍晚７点，第一车学生到达隔离点，医生和社工们陪孩子进入各自房间，进行信息登记，告知隔离要求，协助他们与监护人保持联系，并链接好隔离点各项服务资源，逐步减轻他们在适应隔离点时的紧张焦虑情绪，因为前期做了充分准备，12车学生陆续抵达，用了２个小时就都顺利入住。

　　

次日核酸检测结果出来后，大部分小留学生的监护人进入了隔离区陪同照顾，可仍有部分小留学生的监护人因各种原因未能到来。为了照顾好这些孩子，任园嫚和同事王璟雨两人留下，继续坚守14天，轮流每天巡房３次，每次３个小时，对每个人的情况都能脱口而出，还与孩子们保持实时线上沟通交流，详细了解他们的学习生活情况，直至隔离结束完成，与监护人完成交接。

　　

因为从小独自在外求学，这些孩子都比较独立，任园嫚说：“他们都特别懂事，一般也不会麻烦我们，有时候还要主动多问几句他们有没有什么需要，后来熟悉了，他们的话才多了些。”

　　

14岁的小慧家在杭州，妈妈本来要来陪她，因为工作原因没能成行，虽然姑娘嘴上说着不想麻烦家人，自己可以照顾好自己，但是脸上还是有一些失落。儿科专业出身的任园嫚做了18年儿童社工，擅长和孩子打交道，知道小慧的情况，也会多跟她沟通交流，小慧说：“我感觉自己现在在这里还挺习惯的，饭菜也符合胃口，社工姐姐一直很关心我。”

　　

小慧去年刚到波士顿，在一所学校读高一。在隔离点，她一直很自律，她说：“我现在每天晚上８点到凌晨３点上课，早上就写作业，作业太多了，白天不敢多睡，有次睡着旷了一节英语课，还被扣了分。”

　　

因为知道小留学生们通常都要上网课，而且每个学生的上课时间还不太一样，在了解大家的上课时间后，工作人员给孩子们的房门上贴上了“温馨提示单”，特别注明了网课时间段，尽量避开这一时间开展服务，让孩子们能安心上课。

　　

因为很多网课都有时差，点位长还专门给一些孩子申请了保温箱，可以把饭菜温着，饿了能随时吃。90后社工王璟雨说：“这几个孩子在6个不同楼层，每次我在巡房前都会提前微信问好大家时间，挑不打扰他们的时间挨个儿去。”

　　

渐渐地，屋内wifi信号弱，作业没有地方打印，身体不适，想增加午餐……孩子们有需求都会第一时间给社工说，他们不仅是知心大哥哥大姐姐，也成了遇到困难时就会马上出现的“多啦a梦”。

　　

解难

　　

现在街头巷尾的紧张意味似乎少了很多，可一进入隔离点，井然的封条和隔离带，穿着层层防护服的工作人员，处处提醒着这里作为城市防疫的重要垭口，依然在严阵以待着。

　　

指挥中心里聚集了东方医院、疾控、市府、社工和后勤保障人员多方力量，白板上用彩色的钉子标出了每个房间的入住情况和特殊之处。每天不知道会有几位客人来，也不知道客人几时到，有时接到通知后工作人员要一直等到深夜，有时还要处理意外事件。

　　

20日中午饭时，任园嫚收到郝澎消息说很难受，上半身出现了一片片大小不一的红斑，可能因为当天的饭菜里有海鲜，因为过敏起了皮疹。点位长迅速判断后决定打120，送他外出就医，任雨全程陪同了郝澎。

　　

16岁的郝澎是辽宁鞍山人，去年刚到美国缅因州的一所中学读高二，性格外向的他喜欢和社工聊天，因为“除了来测体温的医生，每天能说话的就只有这个哥哥和姐姐了”。虽然年纪不大，但他身高将近1.9米，身材壮实，11岁进入篮球队后就独自在外租房，生活自理能力一直比较强。

　　

之前也得过鼻炎，郝澎本来以为皮疹是很简单的病，可在特殊时期，自己又是回国留学生，在医院拍胸片、查血常规，做了很多检查。任园嫚说：“那天医院里来了好几个发烧的病人，好几个还是120送过来的，虽然他看着壮实，但也是个孩子，能看出有些小慌张，我陪过他之后，我们的关系更好了。”

　　

郝澎看起来大喇喇，其实也挺细心，他说：“我注意到工作人员每天给我送的饭上都有特别的标签，没有辛辣刺激和海鲜，吃过药，皮疹基本都好了，只剩脖子上的一点，很感谢他们。”

　　

走廊里没有一丝风，站着说一会儿话，严严实实的防护服里就有汗往下淌，护目镜也越压越重，但任园嫚和王璟雨这些天已经习惯了这身衣服，不觉得穿上有那么热了，也习惯了反复洗手，酒精味都没有开始时那么刺鼻了。王璟雨说，一开始觉得隔离两周挺长，现在感觉时间怎么过得这么快。

　　

从4月12日以来，有四批共400多位小留学生包机航班抵达上海，市民政局抽调了专业儿童社工，组建了70余人的陪护队伍，分批次进入隔离点对小留学生提供兜底监护和关爱照料服务。截至5月20日，前三批归国小留学生已全部完成隔离观察，共计有50余名无监护人陪同小留学生结束隔离安全回到父母身边，第四批小留学生的集中隔离观察也即将结束。

　　

（郝澎为化名）

　　

栏目主编：张骏

　　

本文作者：刘雪妍

　　

文字编辑：刘雪妍

　　

题图来源：视觉中国

　　

图片编辑：朱瓅

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